about
服务承诺
一、合同签订前：由专业设计工程师向客户提供初步设计、预算方案，尽快满足客户对工程的了解。
二、合同执行中：由专业技术工程师负责工程质量的监控，注重对工程施工每个环节的监督检查。
三、在质保期内的春秋季节时，安排技术人员对系统和设备进行免费巡检和保养。
四、质保期满后，定期安排技术人员巡检机组及系统的运行情况，协助做好机组及系统保养维护工作，若维修排除故障只收取材料费。
五、设置《用户意见簿》，对用户提出的意见和建议及时处理，做到使用户满意。
六、给用户建立设备系统档案，并将其运转的情况录入电脑存档备查。
七、售后服务及时有效：成都市区三环内，在接到报修电话2小时内，技术人员到达现场排除故障；成都市其他地区，在接到报修电话6小时内，技术人员到达现场排除故障；四川省内（成都市以外），在接到报修电话12小时内，技术人员到达现场排除故障。省外工程，公司另有约定和承诺。
八、售后服务：工程竣工后定期回访，开通24小时服务热线，及时处理空调使用过程中出现的问题。服务热线电话号码：028—87028483，15196621051、13980581859；服务质量投诉电话号码：028—85537508、13881856783。
